"ДЕНЬГИ БЕЗ РЕКЛАМЫ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ - ТОЛЬКО МОНЕТНЫЙ ДВОР."

Увеличить продажи интернет магазина за 7 шагов


Введение:


Вы задумались как увеличить продаж в своем интернет магазине? Возможно вы уже пробовали какие-то методы, но желаемого результата не получили.

Я предлагаю познакомиться с 7-ю шагами, выполнив, которые вы сможете увеличить продажи в несколько раз. В моем опыте работы с заказчиками, я увеличивал продажи в 2 раза с первого месяца работы. 

Читайте статью до конца, и в итоге вы получите готовый алгоритм для внедрения в свой бизнес.


Содержание:


Шаг 1. 3 кита, на которых держится интернет магазин и его продажи

Шаг 2. Один секрет, который поможет увеличить продажи интернет-магазина, даже, если у вас нет сайта

Шаг 3. ТОП-5 ошибок, которые мешают увеличить продажи в интернет магазине

Шаг 4. Забытый способ бесплатного увеличения продаж интернет магазина

Шаг 5. Как бесплатно продавать попутно на нескольких площадках? 6

Шаг 6.  Клонируйте часть своего интеллекта для общения с клиентами

Шаг 7. 4 маленьких инструмента, которые сделают огромную часть работы с клиентом за вас


Шаг 1. 3 кита, на которых держится интернет магазин и его продажи


Для начала давайте определимся в понятиях. Под интернет-магазином или онлайн магазином мы будем подразумевать сайт со всеми встроенными в него алгоритмами и техническими настройками. 

Из этого правила есть исключения - интернет магазин в социальной сети. Это может быть Инста магазин (в социальной сети Инстаграм) или группа в Вконтакте. Возможно ваш онлайн магазин и там и там, в обеих соц.сетях.

Об этом мы поговорим подробнее немного позже. Хотя все, о чем идет речь в этой статье, конечно же будет полезно вам, даже если у вас пока нет сайта. 

Перейдем к нашим трем китам, на которых держится ваш бизнес.


Кит номер раз - “Техника”


Техническая настройка сайта, в которую входит платформа, на которой создан сайт. Также подключенные к ней алгоритмы - SRM, боты, выборка, загрузка товаров и т.п. Все это относится к технической части вашего магазина.

Если у вас магазин в социальной сети, то можете отнести сюда настройку вашего аккаунта в Инстаграм - бизнес или нет, или группы в ВК - наличие товаров, каталога, отзывов и т.д.


Кит номер два - “Начинка”


Наполнение вашего сайта. Здесь карточки товаров, описания, фотографии, все, что касается дизайна, также акции и т.п. вещи. Т.е. грубо говоря тексты и картинки.


Кит номер три - “Движуха”


Этот пункт самый главный, потому что здесь трафик - движение в вашем магазине. В просторах интернета - это то, сколько людей заходят к вам на сайт или в соц.сети в группу.

Самое главное в интернет магазине, как и в любом другом бизнесе - клиенты! Именно они делают ваш бизнес от и до.


Почему трафик важнее чем первые 2 составляющие?


Объясню на простом примере.

Представьте, что у вас ларек с китайскими тряпками. Палатка, в которой торгуют лица кавказской национальности. И она находится на площади посередине Москвы. Как вы думаете сколько продаж там будет?


А теперь для сравнения, представьте, что у вас отличный магазин с дорогой дизайнерской одеждой. Он оформлен в едином стиле. И расположен на пятом этаже здания в городе Кострома. Причем вывеска отсутствует. Соответственно и людей там нет, которые это все покупают. 


Так у кого продаж будет больше? Конечно у палатки.

Поэтому первое, что вам нужно делать - заботиться о трафике. А именно, о потоке потенциальных клиентов, нужно стать “палаткой у дома”, в которой удобно. 

А затем расти и двигаться к шоу-руму в лучшем районе города, но сделать вы это сможете только за счет трафика ваших клиентов. Или за счет огромных финансовых вложений, которые окупятся не сразу.


Трафик бывает трех видов:

  1. холодный;
  2. теплый;
  3. горячий.

“Холодный трафик” - это те, кто о вас ничего не знает. Даже может не знает, что ему нужен товар в вашем магазине. Но у них есть проблема, которую вы сможете решить
“Теплый трафик” - это те, кто ищет и выбирает, сомневается, думает о покупке.
“Горячий трафик - это, как правило те, кто приходит по рекомендации. Причем возможно он доверяет рекомендации поисковиков.
С трафиком можно и нужно работать “прогревать” его с холодного до абсолютно горячего и довольного. И теперь перейдем к методу, который поможет вам сделать это “прогревание” бесплатно.


Шаг 2. Один секрет, который поможет увеличить продажи интернет-магазина, даже, если у вас нет сайта


Теперь давайте поговорим подробно о методе, который бесплатно даст вам поток трафика, куда угодно: на сайт с магазином или в социальные сети.

Это блог с ваши открытым лицом и советами по выбору товара. Ничто так не располагает человека как другой человек.

Бренд интернет магазина - это очень здорово, но вы как человек можете получить от своей аудитории больше доверия. Если у вас уже давно раскрученный бренд интернет магазина, то можете не переходить на “личное общение”, а сделать блог, прямо от бренда магазина. 

Но это должен быть отдельный сайт со статьями, в которых вы рассказываете о том, как выбрать ваш товар, зачем он нужен, как его использовать. Например, как стирать ваши платья, как выбирать на определенные типы фигур.

Если у вас есть сайт, то вы можете сделать блог на поддомене. Пример, магазин с детскими товарами “Дочки-сыночки” - ссылка на партнерскую программу https://www.admitad.com/ru/webmaster/offers/4486/landing/?ref=bbed63b1a093a20ab278/

сайт https://www.dochkisinochki.ru/.

У этого интернет гиганта есть свой блог.

http://blog.dochkisinochki.ru/


Это как раз пример, когда бренд давно и всем известен и блог сделан от бренда “без лица”.

Но, суть одна и та же - они написали SEO оптимизированные статьи и получают бесплатный трафик с поисковых систем.

Вы можете сделать тоже самое и направлять трафик к себе на сайт, если он у вас есть. Либо, вы можете делать это и для своих социальных сетей. Если продаете товары или услуги именно там. подробнее о том, что такое SEO написано http://updeal.ru/seo

Есть еще один способ, даже не делать сайт, а просто завести блог на Яндекс Дзен https://zen.yandex.ru/media/. Это бесплатная площадка на Яндексе, на которой вам аудиторию будет предоставлять сам робот Яндекса.

В этом способе есть много тонкостей. Таких как, писать придется каждый день, в отличие от сайта куда вы напишите их один раз. Но зато, это абсолютно бесплатно, вам еще могут доплачивать, за то, что вы там пишите авторские тексты. 

Перейдем теперь к самым частым ошибкам, которые создают заторы на пути вашего трафика в магазин.


Шаг 3. ТОП-5 ошибок, которые мешают увеличить продажи в интернет магазине


Всем мы совершаем ошибки, ведь это хороший инструмент для роста. Но не всегда вы можете  сами увидеть где ошибаетесь. Поэтому я дам вам ТОП самых распространенные ошибок, чтобы вы смогли сравнить их со своей стратегией продажи и исправить.


5 место - Одно и тоже изо дня в день


Когда ваш покупатель приходит к вам в магазин, он видит определенный ассортимент. Затем он возвращается, и что он видит? Новинки коллекции, новые поступления или один и тот же ассортимент?

Ошибкой будет не заниматься обновлением ваших товаров. Люди любят движение, за этим и возвращаются на сайты с понравившимися товарами снова и снова, причем бесплатно.


4 место - Не зовете к себе снова и снова


Давайте представим, что ваш интернет магазин - это ваш дом. А ваши покупатели - это гости, которые пришли к вам. Если вам нравиться общаться с гостями, то что вы обычно делаете? Наверное, зовете снова на угощения и общение.

Так позовите же своих покупателей на сайт снова. Это можно легко сделать через рассылки по базе. Подробнее об этом бесплатном методе рассылок поговорим в следующем шаге.


3 место - Неудобное место для покупок


Как выглядит ваша площадка, на который вы совершаете продажи для вашего потенциального покупателя? Это удобный, легкий интерфейс? Или это место, где сложно что-то найти, а чтобы купить требуется прилагать неимоверные усилия.

Алгоритмы работы вашего сайта - это его юзабилити. Оно может быть удобным, понятным и четким, тогда у вас легко покупать и все в порядке. А может быть либо со слабым функционалом, либо с перегруженным.

Самый простой способ узнать насколько ваш удобен сайт - проверить самому и сделать опрос среди знакомых и тех, кто к вам заходит.


2 место - Отсутствие важного и значит главного


Вы уже знаете, что главное в интернет магазине - это поток клиентов. А самым эффективным методом создания этого потока сегодня является SEO оптимизации сайта. В этом случае люди будут приходить к вам с поисковых систем сами. И такие покупатели максимально заинтересованы в вашем товаре.

Отсутствие этого инструмента в ваших продажах, является роковой ошибкой в продвижение магазина.


1 место - Молчать о своем проекте


И вот мы подобрались к главной ошибке - отсутствие рекламы в интернет магазине. Об инструментах рекламы мы будем говорить дальше. Но вот, что лучше рекламировать?

Это могут быть:

  • ваши рекомендуемые и связанные товары,
  • наборы товаров,
  • пакетные предложения,
  • акции и скидки за объем или в определенные дни

А теперь постепенно переходим к инструментам рекламы. Есть один забытый или часто не эффективно используемый.


Шаг 4. Забытый способ бесплатного увеличения продаж интернет магазина


Когда человек приходит к вам на сайт или в социальные сети, он оттуда рано или поздно уйдет. И тут важно понимать, как он это сделает?

Он может это сделать раз и навсегда, а может с подарком, который он получит за подписку на вашу рассылку по email. Либо рассылку в социальной сети, через боты, о которых мы подробнее поговорим в шаге 6.

Email маркетинг - это то, что либо вообще часто не используется, либо используется, но неправильно. База emailов - это очень ценный и важный инструмент для продаж. 

Особенно emailы тех, кто купил у вас уже что-то. Только в ваших силах сделать из “одноразового” покупателя постоянного. Вы можете писать ему письма хоть каждый день. Главное, чтобы это было что-то интересное, с юмором и с встроенной продажей. 

Эффективность этого метода заключается в том, что вы можете индивидуально продавать какие-то единичные позиции в письмах и возвращать клиента обратно на сайт. Тут самое главное, КАК вы это делаете.

Пример, по нашей собственной статистике примерно 5-10% людей, которые получают письма на почту о новинках и акциях, затем оставляют заявки и снова покупают.

Если это “холодный” трафик, то примерно 1% получивших письма, станут вашими покупателями.

Пришло время рассказать, про попутные продажи.


Шаг 5. Как бесплатно продавать попутно на нескольких площадках?


По нашим данным примерно 40% продаж можно делать попутно, т.е. не на самом сайте или площадке магазина. Это следующий инструмент после email рассылки. Он доступен, в случае, если у вас есть сайт.

Используя некоторые технические инструменты, вы можете делать выгрузку ваших товаров в Вконтакте, в Яндекс Маркет и в магазин Авито. 

Это три площадки, где один из самых “горячих” трафиков, потому что там уже ищут определенные вещи. Если ваш товар находиться именно там, то покупателю не нужно делать лишних движений для его покупки. А вам не нужно делать отдельной загрузки на попутные сервисы.

Получается, что вы убиваете двух зайцев - ваш товар во всем интернете одновременно, а вы получаете дополнительные продажи. Чтобы получить бесплатную консультацию по технической части установки инструмента по выгрузке товаров, оставьте заявку здесь ___________

Теперь давайте поговорим о том, как уменьшить свою вовлеченность в общение с покупателями, что в прямом смысле слова “развяжет” вам руки.


Шаг 6.  Клонируйте часть своего интеллекта для общения с клиентами


Самую большую часть времени занимает текучка. 

В текучку входят ежедневные действия: 

  • загрузка товаров, 
  • помощь покупателю в выборе товара, 
  • разбор почты и заказов, 
  • обратная связь с покупателями по поводу жалоб и предложений и т.д. 

Этот список бесконечен так же, как и время на его реализацию.

Вы можете решить эту задачу с помощью делегирования. К примеру, создать отдел продаж, который будет все это делать за вас. Но, как правило, чем больше клиентов, тем больше нагрузки на отдел продаж. Есть один эффективный способ разгрузить сотрудников и себя. Это использование искусственного интеллекта в виде ботов.

Боты - это настроенные роботы для общения с клиентами. Почему вы в этом случае клонируете часть своего интеллекта?

Потому что чат-бот программируется специально и в него интегрируется несколько вариантов алгоритмов общения.


Чат-боты существуют нескольких видов, в зависимости от места расположения:

1) На сайте


2) В поиске, не заходя на сайт


3) В социальной сети, например, в Instagram


4) В электронной почте для сортировки писем также боты могут выполнять ряд задач:

  1. Отвечать на технические вопросы
  2. Проводить анкетирование
  3. Брать обратную связь о качестве товара и услуги
  4. Продавать товар или услугу, с помощью показа каталога, помощи в оформление заказа, доставки
  5. Отправлять клиентам специальные предложения максимально дешевым способом
  6. Разбирать почту, сортировать заявки по категориям для менеджеров. К примеру: получить оплату; назвать стоимость; ответить на вопросы.

Картинка - пример сортировки чат-бота

В итоге получается, что всю рутинную работу, которая имеет четкие алгоритмы, вы можете перенаправить на искусственный интеллект чат-бота. Этим вы освободите себе время для творческой части работы с вашим проектом. Например, для того, чтобы создать свой новый продукт или услугу.

Подробнее про чат-боты вы можете почитать информацию здесь____ссылка на статью, которую нужно написать)))

И пришло время рассказать вам о том, как продавать больше прямо на сайте, один раз настроив у себя некоторые возможности.


Шаг 7. 4 маленьких инструмента, которые сделают огромную часть работы с клиентом за вас


Когда человек выбирает у вас на сайте что-то, можно ему помочь. Знаете, таких продавцов, к которым заходишь за хлебушком, а выходишь из магазина с двумя полными пакетами всего, что вроде и не хотел покупать.

К сожалению, в интернет магазине, вы лично никак не поставите за прилавок такого продавца. Но вы сможете встроить эту функцию в сам алгоритм сайта.

Это делается с помощью 4 маленьких инструментов.


1. Побочные товары


То, что покупают с определенным товаром. Подумайте, что часто берут с хлебушком? Масло может, чтобы на хлебушек намазать? Так поставьте это масло рядом с хлебом как побочный товар.


2. Рекомендации


Это то что в обычном магазине рекомендуют купить. Как правило то, что берут чаще всего. Хороший продавец, который “затаривает” по самое “не унесу” всегда помнит о чем-то таком вроде вкусной колбасы, которую привезли 2 часа назад и уже почти расхватали. 

Поэтому сделайте такие рекомендованные товары. Только честно, то что “расхватывают”.


3. Категории


Согласитесь, что ходить по разным отделам с “молочкой”, хлебобулочными изделиями и “кондитеркой”, удобнее, чем выбирать все в одном месте. Так сделайте тоже самое на сайте, чтобы покупателю было легко и просто выбирать, и отфильтровывать то, что он смотрит.


4. Фильтры


Это поиск нужного товара, выбор по его характеристикам. размеру, цвету, предназначению и т.п. снова это облегчит жизнь вам как владельцу и всем вашим покупателям.

Данные инструменты возможно внедрить только на сайте интернет магазина. Исключение составляет рубрики в социальных сетях, которые будут разделять ваши посты по категориям. Но они намного сложнее во внедрение.

А теперь пришло время огласить список всего вышесказанного.


Подведем итоги:


  1. Вам нужно понять, что увеличение продаж происходит напрямую от увеличения трафика. 
  2. Бесплатный способ получить трафик в магазин - блог для холодной и теплой аудитории.
  3. Эффективный инструмент для допродаж и совершения продаж - email рассылка.
  4. Выгрузите товары с вашего интернет магазина в ВК, Яндекс Маркет и магазин Авито.
  5. Общайтесь с клиентами через запрограммированного бота, также собирайте с его помощью контакты аудитории.
  6. Используйте дополнительные инструменты на сайте для облегчения поиска, выбора и увеличения суммы среднего чека: побочные товары, рекомендации, категории, фильтры.

Это все, что я хотел рассказать о том, как увеличить продажи в интернет магазине. Очень жду ваших вопросов, если они остались и любой другой обратной связи в виде комментариев, лайков и репостов.

Алексей Самаков.


В данной категории нет услуг.

Рассылка Вконтакте

Заполните данные: